Wie kann ich meine Kontolimits ändern?

Sie können bestimmte Limits für ausgehende Banküberweisungen direkt über den AI chat assistant in Ihrem Viva.com account prüfen und verwalten.

#Bevor Sie beginnen

Um Überweisungslimits anzuzeigen oder zu ändern, müssen Sie über eine der folgenden Rollen verfügen:

• Admin

• Mitarbeiter mit der Rolle „Manage account“

Weitere Informationen zu Rollen finden Sie hier.

#Prüfen Sie Ihre Überweisungslimits

Sie können den AI chat assistant verwenden, um Folgendes zu prüfen:

• Ihr Limit pro ausgehender Banküberweisung

• Ihr tägliches Überweisungslimit

#Schritte

1. Melden Sie sich bei Ihrem Viva.com account an.

2. Öffnen Sie den chat assistant.

3. Fragen Sie nach Ihren aktuellen Überweisungslimits.

Der assistant stellt Ihnen Informationen zu Ihren verfügbaren Limits bereit.

#Ändern Sie Ihr Überweisungslimit

• Über den chat assistant können Sie nur das Limit pro Überweisung ändern.

• Das tägliche Überweisungslimit bleibt unverändert.

#Schritte

1. Melden Sie sich bei Ihrem Viva.com account an.

2. Öffnen Sie den chat assistant.

3. Fordern Sie das neue Limit pro Überweisung an und geben Sie Folgendes an:

   • den Betrag

   • die Währung

4. Bestätigen Sie den angeforderten Betrag, wenn Sie vom AI assistant dazu aufgefordert werden.

5. Nach der Bestätigung wird das Limit automatisch aktualisiert.

Sie erhalten eine Bestätigung per email und push notification.

Falls Ihre Anfrage zu diesem Zeitpunkt nicht abgeschlossen werden kann, verbindet Sie der AI assistant mit einem Mitarbeiter für weitere Hilfe und Unterstützung.