Netzwerkprobleme – Wi-Fi / Hotspot (Prolin S900 / D200)

Diese Fehlerbehebung sollte nur für die drahtlosen Prolin-Terminals S900 und D200 durchgeführt werden.

Stellen Sie zunächst sicher, dass das Terminal nicht über ein Wi-Fi-Netzwerk verbunden ist.

Hinweis: Sie sollten versuchen, eine Verbindung zu einem 2,4-GHz-Netzwerk herzustellen, da diese Terminals nicht mit dem 5,0-GHz-Band kompatibel sind.

#➔Zuerst führen wir die folgenden Schritte aus:

• Starten Sie den Router neu (es sei denn, das Unternehmen verwendet eine statische IP und/oder hat einen Switch angeschlossen, der mit Geräten wie Kameras, Callcentern usw. verbunden ist).

• Starten Sie das Terminal neu.

• Überprüfen Sie die Softwareversion des Terminals (ein Update auf eine neuere Version kann Probleme beheben).

#➔Wir überprüfen das WLAN auf Folgendes:

• Stellen Sie sicher, dass das WLAN mit einem Passwort geschützt ist. Aus Sicherheitsgründen können unsere Terminals nur eine Verbindung zu WLAN-Netzwerken herstellen, die mit einem Passwort gesichert sind.

• Stellen Sie sicher, dass andere Geräte eine Verbindung zum WLAN herstellen können.

• Versuchen Sie, das Terminal mit einem anderen Netzwerk zu verbinden.

#➔Falls das Problem weiterhin besteht, gehen Sie wie folgt vor:

1. Gehen Sie im Einstellungsmenü zu Netzwerkeinstellungen -> IP-Einstellungen und wählen Sie DHCP.

2. Wenn eine Adresse im Format „192.168....“ erscheint, drücken Sie OK und dann X, um zu beenden. Das Terminal ist nun verbunden.

3. Wenn die Meldung „No IP“ erscheint, gehen Sie zu Einstellungen -> WLAN und suchen Sie nach verfügbaren Netzwerken.

4. Wenn Netzwerke gefunden werden, versuchen Sie, eine Verbindung zu Ihrem herzustellen. Wenn „Connection Failed“ angezeigt wird, wenden Sie sich an den Kundensupport und geben Sie die Schritte an, die Sie bereits unternommen haben.

5. Wenn Ihr Netzwerk nicht in der Liste erscheint, wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter.

Wenn das Problem nach den oben genannten Schritten weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an einen unserer Vertreter zur weiteren Überprüfung und geben Sie die Schritte an, die Sie unternommen haben.