Netzwerkproblem - GPRS

Wenn das Endgerät keine Verbindung über GPRS/Mobile Data herstellen kann, gehen Sie folgendermaßen vor:

#Unterstützte Terminals:

• Prolin S900, D200 (mit Seriennummern beginnend mit 5B oder 5D)

• Android A50, A77, A910, A920, A920 Pro

#Prolin S900, D200

Überprüfung der WLAN-Verbindung:

• Wenn das Endgerät mit einem WLAN verbunden ist, wenden Sie sich für weitere Überprüfungen an den SIM-Kartenanbieter.

• Wenn es nicht mit dem WLAN verbunden ist, müssen Sie sich an den Kundendienst wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten

Bei Verwendung Viva.com SIM-Karte:

• Versuchen Sie, das Terminal auszuschalten, die SIM-Karte zu entfernen und wieder einzusetzen

• Schalten Sie das Terminal wieder ein, und versuchen Sie, eine Verbindung herzustellen

• Wenn immer noch keine Verbindung besteht, wenden Sie sich an den Kundensupport, um weitere Unterstützung zu erhalten

#Android A50, A77, A910, A920, A920 Pro

Erstaktivierung:

• Befolgen Sie die ersten Schritte, wie im Menü beschrieben, entweder für die Verbindung über Wi-Fi oder GPRS

• The first connection should not be made from the drop-down menu

Mobile Datenprüfung:

• Wenn das Mobile Data-Signal nicht angezeigt wird, gehen Sie zum Menü Viva.com POS und wählen Sie Folgendes aus:

  • System -> Einstellungen -> Netzwerkeinstellungen -> Mobilfunknetz -> APN

  • Fill in the Network Name and APN

• If there is no connection or you are unsure what to enter, contact your SIM card provider

#Bei Verwendung Viva.com SIM-Karte:

Für A77, A910, A920 Klemmen:

• Go to the menu and select:

  • System -> Einstellungen -> Netzwerkeinstellungen -> Mobilfunknetz -> Mobilfunknetzeinstellungen -> Netzbetreiber

• Deaktivieren Sie die Option für die automatische Netzwerkauswahl

• Wählen Sie Netzwerk durchsuchen aus, und versuchen Sie, eine Verbindung mit jedem verfügbaren Netzwerk herzustellen.

• Wenn immer noch keine Verbindung besteht, wenden Sie sich an den Support, um weitere Unterstützung zu erhalten

Für A50, A920 Pro Anschlüsse:

• Gehen Sie zum Menü und wählen Sie:

  • System -> Einstellungen -> Netzwerkeinstellungen -> Mobilfunknetz -> Mobilfunknetzeinstellungen -> Erweitert -> Netzwerk

• Deaktivieren Sie die Option für die automatische Netzwerkauswahl

• Wählen Sie Netzwerk durchsuchen aus, und versuchen Sie, eine Verbindung mit jedem verfügbaren Netzwerk herzustellen.

• If there is still no connection, contact support for further assistance.

Wenn das Problem nach den oben genannten Schritten weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an einen unserer Vertreter, um eine weitere Überprüfung der von Ihnen unternommenen Schritte zu erhalten.x