Netzwerkproblem – Ethernet

Wenn das Terminal keine Verbindung über Ethernet herstellt, folgen Sie diesen Schritten:

• Stellen Sie sicher, dass ein Router vor Ort ist:

• Überprüfen Sie die Ethernet-Ports:

  • Stellen Sie sicher, dass die Ethernet-Kabel korrekt an die entsprechenden Ports angeschlossen sind

  • Verbinden Sie das Ethernet-Kabel mit dem oberen linken Port des Geräts (LANS232B) und mit LAN-Port 1, 2 oder 3 am Router

  • Prüfen Sie, ob das LAN-Signal oben auf dem Bildschirm des Terminals angezeigt wird

#▹A80

Wenn das LAN-Signal nicht sichtbar ist:

• Statische IP:

  • Wenden Sie sich für weitere Überprüfungen an den Kundensupport

• DHCP:

  • Starten Sie sowohl den Router als auch das Terminal neu

  • Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren Anbieter, um sicherzustellen, dass eine Internetverbindung besteht

#▹Für S800 / Q30-Terminals:

Wenn das LAN-Signal nicht sichtbar ist:

• Statische IP:

  • Überprüfen Sie die Einstellungen, um sicherzustellen, dass die Felder für IP, Maske und Gateway ausgefüllt sind

  • Falls nicht, füllen Sie diese aus und versuchen Sie, eine Verbindung herzustellen

  • Wenn die Verbindung nicht zustande kommt, starten Sie den Router und das Terminal neu

  • Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren Internetanbieter, um die richtigen Einstellungen und die Funktionsfähigkeit der Verbindung zu bestätigen

• DHCP:

  • Versuchen Sie, den Router und das Terminal neu zu starten

  • Wenn das Problem weiterhin besteht, überprüfen Sie in den Einstellungen, ob das Terminal eine IP-Adresse erhält

  • Wenn keine IP-Adresse vorhanden ist, wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren Internetanbieter

  • Versuchen Sie, eine Verbindung zu einem anderen Netzwerk herzustellen, um zu prüfen, ob das Terminal die IP-Adresse erkennt.

Wenn das Problem nach den oben genannten Schritten weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte einen unserer Vertreter zur weiteren Überprüfung und geben Sie die Schritte an, die Sie unternommen haben.