Netzwerkfehler – Wi-Fi / Hotspot (Android-Kartenterminals)
Unterstützte drahtlose Android-Terminals:
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A50, A77, A910, A920, A920 Pro
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Google Android-Kartenterminals (Ciontek CS30PRO, Ciontek CS30PRO mit professionellem Scanner, Ciontek CS50C usw.)
Wi-Fi-Kartenterminal stellt keine Verbindung zum Internet her oder trennt die Verbindung
➔︎ Für A50-, A77-, A910-, A920- und A920 Pro-Terminals:
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Gehen Sie zum VW POS-Anwendungsmenü.
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Öffnen Sie das Menü von der linken Seite.
- System > Einstellungen > Netzwerkeinstellungen > Wi-Fi > Wi-Fi-Netzwerkeinstellungen
➔︎ Für Google Android-Terminals:
- Ziehen Sie das Menü nach unten und tippen Sie auf das Wi-Fi-Symbol.
▶ Wi-Fi-Verbindung überprüfen:
Wenn das Terminal nicht mit Wi-Fi verbunden ist, prüfen Sie, ob das drahtlose Netzwerk passwortgeschützt ist und im 2,4-GHz-Band arbeitet.
- Um diese Informationen anzuzeigen, tippen Sie auf den Namen des Wi-Fi-Netzwerks. Die entsprechenden Details finden Sie im Menü.
Hinweis: Das Wi-Fi muss im 2,4-GHz-Band liegen und passwortgeschützt sein, damit das Terminal eine Verbindung herstellen kann.
▶ Fehlerbehebungsschritte:
Wenn keine Verbindung besteht:
- Versuchen Sie, eine Verbindung zu einem anderen verfügbaren Netzwerk herzustellen. Wenn weiterhin keine Verbindung besteht, wenden Sie sich an den Kundensupport.
Wenn eine Wi-Fi-Verbindung besteht, aber keine Netzwerkverbindung:
- Wählen Sie den Namen des Netzwerks, mit dem Sie verbunden sind, und tippen Sie auf „Netzwerk vergessen“. Versuchen Sie erneut, sich zu verbinden, und stellen Sie sicher, dass das Passwort korrekt ist. Wenn „Verbindung fehlgeschlagen“ angezeigt wird, wenden Sie sich an den Kundensupport.
Wenn Sie eine statische IP verwenden:
- Wählen Sie nicht „Netzwerk vergessen“. Versuchen Sie stattdessen, eine Verbindung zu einem anderen Wi-Fi-Netzwerk herzustellen.
In jedem Fall gilt: Wenn Sie eine Verbindung zu einem anderen Netzwerk herstellen können, liegt kein Problem mit dem Terminal selbst vor.
Wenn das Problem nach den oben genannten Schritten weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an einen unserer Vertreter zur weiteren Überprüfung und geben Sie die von Ihnen unternommenen Schritte an.