Ich bin ausgeraubt worden / habe mein Kartenterminal verloren. Was soll ich tun?

Im unwahrscheinlichen Fall eines Diebstahls oder Verlusts Ihres Kartenterminals sollten Sie sich an einen unserer Vertreter wenden. Sie sollten angeben, dass Sie Ihr Terminal aufgrund von Verlust oder Diebstahl deaktivieren möchten.
​
Ihr Antrag sollte auch Folgendes enthalten:

1. Name und MwSt.-Nummer des Unternehmens.

2. Ihre registrierte Rufnummer.

3. Die Seriennummer des Kartenterminals ( finden Sie in Ihrem Viva.com Konto unter dem Menüpunkt Verkauf → Physische Zahlungen → Kartenterminals).

4. Einzelheiten zum Verlust/Diebstahl (wann und wo).

5. Beiliegend die offizielle polizeiliche Verlust- oder Diebstahlserklärung (fakultativ).

Über den Fortschritt Ihrer Anfrage werden Sie per Ε-Mail an Ihre registrierte E-Mail Adresse informiert.