Processo de Verificação – Como posso verificar a minha conta?
Depois de concluir o registo da sua conta comercial, o sistema notificá-lo-á sobre a necessária "Verificação" dos seus dados. Para realizar transações, a sua conta deve ser verificada primeiro.
De forma a iniciar o processo de verificação do seu perfil Viva, siga os passos abaixo:
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Inicie sessão no seu perfil clicando aqui.
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Selecione no Menu, Definições e Perfil.
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Escolha a opção "Verificar" para iniciar o processo.
Em seguida, será necessário verificar a identidade do representante legal ou do administrador autorizado da conta, através do Processo de Verificação de Identidade Remota.
Se for necessária alguma ação adicional da sua parte, entraremos em contacto consigo por e-mail, com instruções claras.
➽Por que razão é necessário efetuar a verificação
De acordo com a legislação em vigor, foi estabelecido um quadro regulamentar especial para proteger os utilizadores, a segurança das transações e o sistema financeiro.
A Viva.com necessita confirmar a validade e exatidão das informações introduzidas através do processo de verificação.
Para mais informações, consulte VERIFICATION - IDENTIFICATION nos Termos e Condições, que pode encontrar selecionando Termos e Condições na parte inferior do nosso website.
➽Completei o processo de verificação, mas a minha conta ainda está "pendente".
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Verifique se recebeu alguma mensagem da Viva.com (e-mail, spam, SMS).
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Certifique-se de que os seus dados estão nos registos locais.
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Se já verificaste o acima mencionado e tudo está conforme, contacta um dos nossos representantes através do Live Chat para obteres assistência adicional.
➽Quanto tempo demora o processo de verificação de identidade?
Este processo pode demorar apenas alguns minutos a ser concluído, pelo que rapidamente terá uma conta totalmente funcional, apta a receber pagamentos.
➽Recebi uma notificação de que a minha conta comercial Viva.com necessita ser verificada. O que devo fazer?
Se a sua conta comercial Viva.com necessita de verificação, siga os passos abaixo:
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Inicie sessão na sua conta comercial Viva.com, clicando aqui.
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Selecione a partir do Menu, Definições e Perfis
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Selecione "Verificação de Conta" para iniciar o processo
Se já tem uma conta Viva.com, irá receber uma notificação no seu e-mail de registo, bem como um SMS, uma mensagem VIBER ou uma notificação push no seu telemóvel registado. Esta notificação irá informá-lo sobre a necessidade de atualizar os seus dados e fornecerá instruções sobre como enviar as informações solicitadas.