Processus de vérification – Comment vérifier mon compte ?
Une fois l'enregistrement de votre compte professionnel terminé, le système vous demandera de procéder à la "Vérification" de vos informations. La vérification est obligatoire pour effectuer des transactions.
Pour commencer le processus de vérification de votre profil Viva.com, suivez les étapes suivantes:
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Connectez-vous à votre profil en cliquant ici.
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Accédez à vos paramètres via le flux de votre compte ou en sélectionnant Paramètres puis Profil.
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Sélectionnez l'option « Verify » pour commencer le processus.
Vous devrez ensuite confirmer l'identité du représentant légal ou de l'administrateur autorisé du compte via le processus de Vérification d'identité à distance.
Si des actions supplémentaires sont nécessaires, nous vous enverrons des instructions par e-mail.
➽Pourquoi devez-vous effectuer la vérification ?
Conformément à la législation en vigueur, un cadre réglementaire spécial a été établi pour protéger les utilisateurs, sécuriser les transactions et le système financier.
Viva.com doit confirmer la validité et l'exactitude des informations fournies.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la section VERIFICATION - IDENTIFICATION des Conditions générales, que vous trouverez en sélectionnant Conditions générales en bas de notre site Web.
➽Mon compte est toujours "en attente" après la vérification.
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Vérifiez si vous avez reçu des messages de Viva.com (e-mail, spam, SMS).
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Assurez-vous que vos informations figurent dans les registres locaux.
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Si vous avez vérifié les éléments ci-dessus et que tout est conforme, veuillez contacter l’un de nos représentants via Live Chat pour obtenir une assistance supplémentaire.
➽Combien de temps dure le processus d'identification?
Le processus d'identification peut ne prendre que quelques minutes, et votre compte sera rapidement opérationnel et prêt à recevoir des paiements.
➽J'ai reçu une notification indiquant que mon compte Viva.com account doit être vérifié. Que dois-je faire?
Si votre compte Viva.com account doit être vérifié, suivez les étapes ci-dessous :
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Connectez-vous sur votre compte Viva.com account en cliquant ici
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Sélectionnez dans le Menu, Paramètres et Profil
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Sélectionnez "Vérification du compte" pour commencer le processus
Si vous avez déjà un compte Viva.com, vous recevrez une notification à votre adresse e-mail d’inscription, ainsi qu’un SMS, un message VIBER ou une notification push sur votre téléphone mobile enregistré. Cette notification vous informera de la nécessité de mettre à jour vos informations et vous fournira les instructions nécessaires pour transmettre les données demandées.