Proceso de Verificación – ¿Cómo puedo verificar mi cuenta?
Una vez que completes el registro de tu cuenta comercial, el sistema te notificará sobre la "Verificación" requerida de tus datos. Para realizar transacciones, primero debes verificar tu cuenta.
Para iniciar el proceso de verificación de su cuenta Viva.com, siga los pasos que se indican a continuación:
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Inicie sesión en su perfil haciendo clic aquí.
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Seleccione Configuración y Perfil en el Menú.
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Elija la opción "Verificar" para iniciar el proceso.
Luego, deberás verificar la identidad del representante legal o del administrador autorizado de la cuenta a través del Proceso de Verificación de Identidad Remota.
Si se requiere alguna acción adicional de tu parte, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico con instrucciones claras.
➽Por qué es necesario completar la verificación
De acuerdo con la legislación vigente, se ha establecido un marco normativo especial para proteger a los usuarios, asegurar las transacciones y el sistema financiero.
Viva.com necesita confirmar la validez y exactitud de la información que usted introduce, a través del proceso de verificación.
Para obtener más información, consulta VERIFICATION - IDENTIFICATION en los Términos y condiciones, que puedes encontrar seleccionando Términos y condiciones en la parte inferior de nuestro sitio web.
➽He completado el proceso de verificación, pero mi cuenta todavía está "pendiente".
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Revisa si has recibido algún mensaje de Viva.com (correo electrónico, spam, SMS).
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Asegúrate de que tus datos estén en los registros locales.
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Si ya has comprobado lo anterior y todo está conforme, contacta con uno de nuestros representantes a través del Live Chat para recibir asistencia adicional.
➽¿Cuánto tarda el proceso de verificación?
El proceso de identificación tarda sólo unos minutos, y tendrás una cuenta totalmente funcional lista para empezar a recibir pago.
➽He recibido una notificación que me pide verificar mi Cuenta de Negocio Viva.com. ¿Qué tengo que hacer?
Si debe verificar su Cuenta de Negocio Viva.com , siga los siguientes pasos:
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Inicie sesión en su Cuenta de Negocio Viva.com haciendo clic aquí.
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Seleccione Ajustes y Perfil.
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Para comenzar el proceso Seleccione ¨Verificar Cuenta¨
Si ya tienes una cuenta en Viva.com, recibirás una notificación en tu correo electrónico registrado, así como un SMS, mensaje de VIBER o notificación push en tu teléfono móvil registrado. Esta notificación te informará sobre la necesidad de actualizar tus datos y te proporcionará instrucciones sobre cómo enviar la información solicitada.